客がレジで会計しないときは設定を確認｜右クリックで会計をオンにする

客が商品を持ったまま会計へ進まないときは、レジの会計設定を先に見ましょう。PC版では、レジを右クリックすると「checkout」のチェック状態を確認できます。

レジを右クリックし、会計をオンにする

1. レジの設定を開く

   レジに照準を合わせ、緑色に強調表示された状態でPC版の右クリックをします。

2. 会計のチェックを確認する

   表示された項目で会計に当たる「checkout」がオフならオンへ戻します。カード取引の項目だけを切り替えても会計の確認にはなりません。

3. 客の動きを見る

   変更後のチェック表示を確かめ、客がレジへ向かうか観察します。

会計がオンでも動かないとき

会計がすでにオンなら、客がどこで止まるかを見ます。棚からレジへの通り道やレジ前の行列を確認し、移動そのものが止まっているのか、レジに着いても会計が始まらないのかを分けてください。

参考資料：会計・取引チェック項目の報告、レジ右クリックに関する別の報告。